Kolejnym, niesamowicie ważnym działaniem, o którym nie możemy zapominać, podczas wdrażania nowych rozwiązań w przemyśle farmaceutycznym, jest tutaj bez wątpienia badanie rynku, wobec czego, musimy pamiętać, iż jest to jedna z bardziej istotnych rzeczy, do przeprowadzenia, przed jakimkolwiek podjęciem decyzji o działaniu. Zanim przystąpimy do nowego projektu, musimy precyzyjnie sprawdzić, wszystkie aspekty tego produktu, zbadać jego występowanie na rynku, oraz zapotrzebowanie wśród klientów na produkty podobne. Warto także zebrać informacje, o tym, w jak wielkim stopniu nasi klienci są z dostępnych na rynku rozwiązań zadowoleni, bowiem w sytuacji, kiedy nie będą dobrze zadowoleni, może się okazać, iż znajdziemy perfekcyjny sposób na zajęcie czołowej pozycji na rynku.

Badania rynku, zapewniają nam tutaj kompletną wiedzę na temat tego, w jaki sposób powinniśmy podejść do wdrożenia nowego produktu farmaceutycznego, bowiem poprzez wyniki tych badań, wiemy, na które elementy procesu wdrażania zwrócić uwagę. Możemy także wykorzystać badania rynku, do tego, aby określić maksymalną wysokość kosztów produkcji, wobec czego, można będzie konkurować z produktami konkurencji na polu cenowym. Jednym słowem musimy tutaj pamiętać, iż w przypadku, kiedy zdecydujemy się na profesjonalny market research, z całą pewnością zyskamy o wiele więcej niż w przypadku, gdybyśmy działali raczej po omacku, standardowo i rutynowo podejmując decyzje, bez wykonywania uprzednio wszelkich niezbędnych badań. Bardzo ważnym elementem są tutaj wszelkiego rodzaju bazy teleadresowe, zapewniające nam możliwość szybkiego rozesłania oferty do potencjalnych lekarzy oraz klientów końcowych, a to przecież bardzo ważne, aby nowy produkt natychmiast pojawił się w umyśle odbiorcy, poprzez skuteczne działanie marketingowe.

Biorąc pod uwagę potrzeby nowoczesnego przedsiębiorstwa należy rozważyć możliwość utworzenia w strukturach firmy działu odpowiadającego za analizy rynkowe, badanie potrzeb i oczekiwań zarówno konsumentów jaki i pracowników, oraz wspierającego decydentów cennymi informacjami. Podobnie jak zdrowy człowiek potrzebuje profilaktyki w celu zachowania i ulepszenia swego zdrowia, firma potrzebuje pomiarów i sondaży, żeby umocnić swoją pozycję rynkową i rozwijać się w zrównoważony sposób. Prowadzenie badań do niedawna było drogim luksusem, na który pozwolić sobie mogły tylko wielkie przedsiębiorstwa, zajmujące topowe pozycje w rankingach. Odkąd pojawiły się jednak szybkie metody badawcze, a ich użycie stało się możliwe dla każdego sytuacja zaczyna się zmieniać. Technika wspieranego komputerowo wywiadu telefonicznego wypiera powoli kosztowniejszą i długotrwałą metodę badań z wykorzystaniem ankiet papierowych.

CATI-rewolucja!

Prowadzenie badań telefonicznych jest możliwe dla każdego posiadacza komputera z Internetem oraz zestawem słuchawkowym. Potrzebne jest jeszcze tylko oprogramowanie do CATI, dostępne w internetowej ofercie niektórych firm badawczych. Wykorzystanie tej metody znacznie ograniczy wydatki związane z posiadaniem działu badawczego w firmie, dodatkowo przyspieszając dostęp do uzyskiwanych danych. Zlecanie badań zewnętrznym firmom jak wiadomo wiąże się z długim czasem oczekiwania na wyniki sondażu – samodzielne wykonanie badania metodą CATI pozwoli na szybki dostęp do wyników po jego zakończeniu, a wcześniej umożliwi śledzenie bieżących zmian w statystykach. Dobry system do badań telefonicznych pozwoli na utworzenie ankiet o różnym stopniu skomplikowania, oraz automatycznie zarejestruje kopię zapasową wszelkiej dokumentacji związanej z badaniem na zewnętrznym serwerze. Dzięki temu dane nie zostaną utracone nawet w przypadku awarii sprzętu, na którym prowadzono badanie. Dostęp administratorski do oprogramowania dla CATI zyskuje się po zakupie licencji. Warto sprawdzić wersje demo dostępnego oprogramowania do badań telefonicznych w celu oceny jego przydatności do określonych celów.