Przemysł farmaceutyczny, tak samo jak każdy inny przemysł w każdym innym sektorze, potrzebuje profesjonalnego przeprowadzenia badania rynku, w celu uzyskania wiedzy, niezbędnej do podejmowania kluczowych, strategicznych wręcz decyzji biznesowych. Przede wszystkim, chodzi tutaj o sprawdzenie dokładnie wszystkich informacji, które mogą przyczynić się do podjęcia dobrych decyzji marketingowych. Jednym słowem będzie to sprawdzenie zapotrzebowania rynku na dany rodzaj produktów, przeanalizowania działania konkurencji, sprawdzenie zachowania rynku w przypadku zmian cen poszczególnych produktów, oraz wiele innych danych, które mogą się tutaj okazać bardo istotne.

Chodzi tutaj głównie o to, aby przed przystąpieniem do jakiegokolwiek nowego działania w tym trudnym sektorze, przeprowadzić sprawny market research, dzięki czemu, możliwe będzie bardziej precyzyjne określenie wszystkich najważniejszych elementów na które trzeba będzie zwrócić uwagę, podczas planowania produkcji oraz promocji poszczególnych produktów. Jest to bardzo ważne, bowiem dzięki temu, możliwe będzie dopasowanie produktu do potrzeb rynku, a to z kolei wpłynie na o wiele lepszą efektywność, planowania produkcji, oraz podejmowania w jej procesie najważniejszych, wręcz strategicznych decyzji, w punktu widzenia przedsiębiorstwa farmaceutycznego.

Bardzo przydatnymi mogą się tutaj także okazać wszelkiego rodzaju bazy biznesowe, zawierające najważniejsze dane o wszystkich potencjalnych kontrahentach i kooperantach w danych zagadnieniach produkcyjnych czy też marketingowych, bowiem wiadomo iż jeden przedsiębiorca, nie będzie w stanie ogarnąć wszystkich aspektów wdrażania nowych produktów, przeprowadzania market research w danym sektorze, oraz zapewnienia sobie wszystkich niezbędnych informacji o konkurentach na rynku, wobec czego, musimy tutaj pamiętać o tym, aby zapewnić sobie dobrą współpracę z wieloma innymi przedsiębiorstwami działającymi w branży, aby sprawić, iż nasza działalność będzie jeszcze bardziej wydajna, i jeszcze bardziej efektywna.

Profesjonalnie przygotowane i stale aktualizowane bazy danych dla przemysłu medycznego, to bardzo ważna sprawa, bowiem zapewniają one na przykład producentowi leków, oraz wyposażenia medycznego, wszystkie niezbędne informacje o działających na rynku podmiotach gospodarczych, o poszczególnych lekarzach wszystkich specjalizacji, oraz o innych producentach, będących tutaj konkurencją. Jest to zbiór bardzo istotnych informacji, dzięki którym przedsiębiorca, zajmujący się produkcja leków, czy też innych elementów wyposażenia medycznego, może zapewnić sobie profesjonalne podejście do produkcji oraz dystrybucji swoich produktów, co jest przecież w tym przypadku kwestią zdecydowanie najważniejszą.

Chodzi tutaj przede wszystkim o to, iż dzięki tego rodzaju bazom danych kompatybilnych z naszym oprogramowaniem dedykowanym, przedsiębiorca, może na bieżąco wyciągać z nich informacje według określonych kryteriów, co jest bardzo pomocne, bowiem ręczne przeszukiwanie tysięcy placówek zdrowotnych, lekarzy, czy też konkurencyjnych firm, w poszukiwaniu kilku tylko z nich jest raczej absolutnie nierealne. Dlatego też, w takich przypadkach, dobre bazy danych są wręcz niezastąpione, nie mniej jednak, muszą one być naprawdę rzetelnie zrobione, sprawdzone pod kątem prawdziwości oraz aktualności zawartych w nich informacji, bowiem w przeciwnym razie, niestety nie będzie można opierać się w podejmowaniu decyzji, na analizie danych jakie zawierają.

Bardzo pomocne w przypadku produkcji farmaceutyków, będą tutaj także wszelkiego rodzaju sondaże, szczególnie jeśli chodzi o lekarstwa dostępne bez recepty, gdzie można za pośrednictwem sondażu zrobić dobre zbadanie rynku, i określić konkretne zapotrzebowanie klientów na daną grupę lekarstw, dzięki czemu łatwiej będzie dopracować swoją ofertę do potrzeb większej grupy klientów. Jest to bardzo ważne, bowiem dzięki temu, możemy zapewnić sobie pełne bezpieczeństwo prowadzonych kampanii promocyjnych i idealnie utrafić w ten segment rynku w który trzeba.

Tak jak zapowiadaliśmy, tym razem zajmiemy się w pełni tylko i wyłącznie badaniami fokusowymi, które okazują się być jednymi z najistotniejszych badań, jakie możemy przeprowadzić, w celu poznania zachowania klienta, oraz motywów, jakie nim kierują podczas dokonywania poszczególnych wyborów. Dzięki badaniom tego rodzaju, można także sprawdzić, co sądzą o danych zagadnieniach specjaliści w poszczególnych branżach, bowiem możemy tutaj na przykład w profesjonalnej bazy medycznej, wytypować konkretną grupę lekarzy danej specjalności, i poddać ich badaniom fokusowym, w celu określenia ich reakcji na dane marki, produkty, oraz sprawdzenia czy dany specyfik, znajduje w ich oczach uznanie, czy też raczej woleliby zdecydowane inny produkt.

Generalnie rzecz ujmując, musimy tutaj powiedzieć, iż badania fokusowe, należą do jednej z najważniejszych grup badań przeprowadzanych na potrzeby przedsiębiorców, bowiem dzięki tym badaniom można uzyskać wyjątkowo istotną wiedzę na temat poszczególnych zagadnień na rynku. Dobrze przeprowadzone badanie fokusowe, gwarantuje nam możliwość uzyskania odpowiedzi na kluczowe pytania dotyczące kierowania strategii działania przedsiębiorstwa, wobec czego, koniecznie musimy tutaj zapewnić sobie możliwość częstego przeprowadzania tego rodzaju badań, które zapewnią nam o wiele większe możliwości kierowania strategią przedsiębiorstwa.

Wartym podkreślenia jest tutaj także fakt, iż badania fokusowe mogą posłużyć także jako doskonały materiał na opracowania statystyczne, bowiem jak dobrze wiadomo, badania fokusowe, także przeprowadzane są na odpowiednio dobranej grupie reprezentatywnej z całej, badanej społeczności.

Jednym słowem są to także swego rodzaju badania statystyczne, z tym, że przeprowadzane w specyficznych warunkach, przez co umożliwiają poznanie odpowiedzi na bardziej złożone pytania odnośnie zachowania klienta, niż w przypadku tradycyjnych badań, na przykład ankietowych.

Prognozowanie biznesowe, to specjalny model prognostyczny stworzony przede wszystkim z myślą o działaniach typowo biznesowych, który pozwoli przedsiębiorcom na osiąganie jeszcze lepszych wyników swojej działalności. Dzięki prognozowaniu można bowiem określać ewentualną wysokość przyszłych wpływów z działalności a to z kolei stanowi podstawę do podejmowania decyzji o ewentualnych inwestycjach, polityce kadrowej, oraz w wielu innych kwestiach, niejednokrotnie wyjątkowo kluczowych, z punktu widzenia przedsiębiorstwa.

Przede wszystkim więc, musimy zapewnić sobie odpowiednie podejście jeśli chodzi o efektywność działalności, toteż prognozowanie wyników sprzedaży, zapotrzebowania rynku, popytu oraz podaży na rynku stanowić będzie tutaj fundamentalną podstawę do prowadzenia działalności oraz określania jej wymiaru w każdym z jej aspektów. W czasie realizowania tego rodzaju prognoz sprzedażowych, warto wykorzystać dostępne opracowania statystyczne na podstawie których możliwe będzie określenie trendów jakie miały miejsce w danym przypadku w przeszłości, a to z kolei zapewni nam podstawowe informacje jeśli chodzi o prawidłowe podejście do wszystkich, najważniejszych kwestii związanych z naszymi działaniami biznesowymi. Przede wszystkim zaś możemy tutaj zagwarantować sobie odpowiednie podejście do działań biznesowych w nowoczesnych warunkach biznesowych, rynkowych oraz gospodarczych.

W związku z tym należy tutaj uznać iż w przypadku tego rodzaju działań będziemy mieli do czynienia z odpowiednim podejściem do wielu kwestii natury biznesowej, a to przełoży się na wyższy poziom osiąganych przez przedsiębiorstwa wyników finansowych.

Badania rynku są coraz częściej wykorzystywane przez różne firmy. W szczególności przez przedsiębiorstwa z branży farmaceutycznej i medycznej. Dla nich bardzo ważne jest prowadzenie bądź też zlecanie badań rynku. Co zyskuje się dzięki takim badaniom? Tylko dzięki nim możliwe jest pozyskanie wiarygodnych informacji o tym, na ile przyjęta strategia komunikacyjna, czy pojedyncza kampania marketingowa są skuteczne. Podobnie jest z ceną, opakowaniami produktów, zmianami składu produktu czy nawet zmianami logotypu.

Jakie metody badawcze wykorzystać?

Gdy chcemy mieć ogląd na rynek, na jakim funkcjonuje przedsiębiorstwo, to zdecydowanie należy zacząć od wskazania obszarów jakie chcemy zbadać. Przedsiębiorca doskonale wie, jakie elementy w firmie funkcjonują niedokładnie, bądź należy wprowadzić pewne zmiany w ich działaniu. Nie można podejść do projektu badawczego w ten sposób, że pytamy o wszystko, a później zastanawiamy się, do czego nam się to przyda.

Badania rynku bazują na konkretnych danych zgromadzonych np. w trakcie:

• rzetelnych badań jakościowych,
• szeroko zakrojonych badań ilościowych.

Realizacja badań

Skupienie na konkretnym elemencie działania przedsiębiorstwa, pozwala wskazać zakres informacji jakie należy uzyskać. Zatem należy na czymś się skupić, np. na badaniach produktu czy klienta. Po dokonaniu wyboru można konsultować z ekspertem Centrum Badawczo-Rozwojowego jakie metody i techniki badawcze wykorzystać. Istnieje wiele typów technik badawczych wśród metod ilościowych i jakościowych, jakie można wykorzystać do badania rynku.

W badaniach ilościowych są to:

• znane powszechnie ankiety papierowe PAPI,
• ankietyzacja wspomagana komputerowo CAPI,
• badania telefoniczne CATI,
• ankiety internetowe CAWI.

W badaniach jakościowych stosowane są:

• indywidualne wywiady pogłębione IDI,
• zogniskowane wywiady grupowe FGI,
• tajemniczy klient - Mystery Client / Mystery Shopping.

Przy ich doborze należy kierować się zdrowym rozsądkiem oraz doświadczeniem badawczym. Nie trzeba całego ich pakietu, by zbadać preferencje zakupowe czy rozpoznawalność marki. Wystarczy wykorzystać dwie – jedną ilościową i jedną jakościową, jest to także najlepszy sposób na zgromadzenie informacji o pogłębionym charakterze jak i dających się przełożyć na szeroką zbiorowość.

W jakich działach można wykorzystać badania rynku?

Poczynając od logotypu, przez nazwę, wzornictwo produktów, jakość usług, obsługę klienta, aż po kontakty z kontrahentami. Te wszystkie elementy można analizować poprzez badania rynku. Oczywiście nie na raz, należy wybrać konkretny obszar działań firmy, który chcemy poddać eksploracjom.

Branie pod uwagę całości działań przedsiębiorstwa w badaniach rynku jest niestety częstym zjawiskiem i dużym błędem. Kiedy już przedsiębiorca zdecyduje się na przeprowadzenie projektu badawczego, chce pozyskać jak najwięcej informacji. Gromadzenie danych ze zbyt zróżnicowanych obszarów może wywołać chaos informacyjny.

Projekt badawczy należy podzielić i wskazać na początku najważniejsze cele badawcze. Na początku możemy zbadać:

• markę,
• logotyp,
• pozycję marki na rynku,
• samą branżę, w której działa firma,
• obecność produktów w mediach,
• koncepty reklamowe oraz prototypy produktów.

Po kilku miesiącach można skupić się na samym produkcie, elastyczności cen, później na klientach i znowu w jakimś odstępie czasu na kontrahentach. Już po roku takiego postępowania zarządzający firmą farmaceutyczną czy medyczną, mogą nakreślić plany badawcze na kolejne lata. Z biegiem czasu można skupiać się na badaniach grup docelowych:

• pacjentów,
• lekarzy,
• pielęgniarek,
• pracowników administracji,
• klientów aptek,
• przedstawicieli medycznych.

Jeśli chodzi o suplementy diety i leki, należy zbadać oba rodzaje produktów: dostępne bez recepty (OTC – Over The Counter) i dostępne na receptę (Rx).

Do czego wykorzystać wyniki?

Podstawą ostatniego etapu projektu badawczego jest dogłębna analiza wyników. Przy pomocy metod statystycznych, jeśli były to badania ilościowe i przy pomocy specjalistycznego oprogramowania w przypadku badań jakościowych. Dzięki analizie uzyskuje się wnioski, raporty a nawet rekomendacje w postaci założeń gotowych do wdrożenia w przedsiębiorstwie.