Tag: badania opinii (8)

Badania fokusowe

Tak jak zapowiadaliśmy, tym razem zajmiemy się w pełni tylko i wyłącznie badaniami fokusowymi, które okazują się być jednymi z najistotniejszych badań, jakie możemy przeprowadzić, w celu poznania zachowania klienta, oraz motywów, jakie nim kierują podczas dokonywania poszczególnych wyborów. Dzięki badaniom tego rodzaju, można także sprawdzić, co sądzą o danych zagadnieniach specjaliści w poszczególnych branżach, bowiem możemy tutaj na przykład w profesjonalnej bazy medycznej, wytypować konkretną grupę lekarzy danej specjalności, i poddać ich badaniom fokusowym, w celu określenia ich reakcji na dane marki, produkty, oraz sprawdzenia czy dany specyfik, znajduje w ich oczach uznanie, czy też raczej woleliby zdecydowane inny produkt.

Generalnie rzecz ujmując, musimy tutaj powiedzieć, iż badania fokusowe, należą do jednej z najważniejszych grup badań przeprowadzanych na potrzeby przedsiębiorców, bowiem dzięki tym badaniom można uzyskać wyjątkowo istotną wiedzę na temat poszczególnych zagadnień na rynku. Dobrze przeprowadzone badanie fokusowe, gwarantuje nam możliwość uzyskania odpowiedzi na kluczowe pytania dotyczące kierowania strategii działania przedsiębiorstwa, wobec czego, koniecznie musimy tutaj zapewnić sobie możliwość częstego przeprowadzania tego rodzaju badań, które zapewnią nam o wiele większe możliwości kierowania strategią przedsiębiorstwa.

Wartym podkreślenia jest tutaj także fakt, iż badania fokusowe mogą posłużyć także jako doskonały materiał na opracowania statystyczne, bowiem jak dobrze wiadomo, badania fokusowe, także przeprowadzane są na odpowiednio dobranej grupie reprezentatywnej z całej, badanej społeczności.

Jednym słowem są to także swego rodzaju badania statystyczne, z tym, że przeprowadzane w specyficznych warunkach, przez co umożliwiają poznanie odpowiedzi na bardziej złożone pytania odnośnie zachowania klienta, niż w przypadku tradycyjnych badań, na przykład ankietowych.


Prognozowanie biznesowe

Prognozowanie biznesowe, to specjalny model prognostyczny stworzony przede wszystkim z myślą o działaniach typowo biznesowych, który pozwoli przedsiębiorcom na osiąganie jeszcze lepszych wyników swojej działalności. Dzięki prognozowaniu można bowiem określać ewentualną wysokość przyszłych wpływów z działalności a to z kolei stanowi podstawę do podejmowania decyzji o ewentualnych inwestycjach, polityce kadrowej, oraz w wielu innych kwestiach, niejednokrotnie wyjątkowo kluczowych, z punktu widzenia przedsiębiorstwa.

Przede wszystkim więc, musimy zapewnić sobie odpowiednie podejście jeśli chodzi o efektywność działalności, toteż prognozowanie wyników sprzedaży, zapotrzebowania rynku, popytu oraz podaży na rynku stanowić będzie tutaj fundamentalną podstawę do prowadzenia działalności oraz określania jej wymiaru w każdym z jej aspektów. W czasie realizowania tego rodzaju prognoz sprzedażowych, warto wykorzystać dostępne opracowania statystyczne na podstawie których możliwe będzie określenie trendów jakie miały miejsce w danym przypadku w przeszłości, a to z kolei zapewni nam podstawowe informacje jeśli chodzi o prawidłowe podejście do wszystkich, najważniejszych kwestii związanych z naszymi działaniami biznesowymi. Przede wszystkim zaś możemy tutaj zagwarantować sobie odpowiednie podejście do działań biznesowych w nowoczesnych warunkach biznesowych, rynkowych oraz gospodarczych.

W związku z tym należy tutaj uznać iż w przypadku tego rodzaju działań będziemy mieli do czynienia z odpowiednim podejściem do wielu kwestii natury biznesowej, a to przełoży się na wyższy poziom osiąganych przez przedsiębiorstwa wyników finansowych.


Badania opinii pracowników

Działania na rzecz poprawy efektywności przedsiębiorstwa to przede wszystkim stała poprawa warunków wykonywanej przez zatrudnionych w nim pracowników pracy. Dzięki lepszym warunkom bowiem, zarówno w kwestii bezpieczeństwa, jak i zarobków, pracownicy będą pracować wydajniej, oraz z lepsza dbałością o jakość pracy, wobec czego możemy tutaj powiedzieć, iż będzie to aspekt, dzięki któremu przedsiębiorca może stosunkowo łatwo i sprawnie wpływać na osiąganą przez zakład efektywność.

W tym jednak celu należy starannie zbadać opinię pracownika oraz poziom jego zadowolenia z warunków pracy, wobec czego też niezbędne będą tutaj systematyczne badania opinii pracowników, które pozwolą przedsiębiorcom uzyskać odpowiedzi na pytania dotyczące wszelkiego rodzaju kwestii związanych z zadowoleniem pracownika. Rzecz jasna tego rodzaju badania są stosunkowo skomplikowane, wobec czego najlepiej jeśli ich przeprowadzaniem będzie się zajmowała profesjonalna agencja badawcza, która posiada odpowiednie narzędzia oraz profesjonalnie potrafi przygotować odpowiednie ankiety, poprzez które możliwe jest uzyskanie wiarygodnego obrazu poziomu satysfakcji pracowników z warunków wykonywanej przez siebie pracy. Generalnie rzecz ujmując można tutaj powiedzieć, iż poprzez tego rodzaju badania przekonać się można czy poziom wynagrodzeń jest dla większości pracowników satysfakcjonujący, jak również, o tym, czy są oni zadowoleni z poziomu bezpieczeństwa wykonywanej pracy. Dzięki tej zaś wiedzy przedsiębiorca będzie posiadał wiedzę na temat tego w którym kierunku skierować swoje działania, aby stale poprawiać warunki pracy w swoim zakładzie.


Wybierać mądrze

Biorąc pod uwagę potrzeby nowoczesnego przedsiębiorstwa należy rozważyć możliwość utworzenia w strukturach firmy działu odpowiadającego za analizy rynkowe, badanie potrzeb i oczekiwań zarówno konsumentów jaki i pracowników, oraz wspierającego decydentów cennymi informacjami. Podobnie jak zdrowy człowiek potrzebuje profilaktyki w celu zachowania i ulepszenia swego zdrowia, firma potrzebuje pomiarów i sondaży, żeby umocnić swoją pozycję rynkową i rozwijać się w zrównoważony sposób. Prowadzenie badań do niedawna było drogim luksusem, na który pozwolić sobie mogły tylko wielkie przedsiębiorstwa, zajmujące topowe pozycje w rankingach. Odkąd pojawiły się jednak szybkie metody badawcze, a ich użycie stało się możliwe dla każdego sytuacja zaczyna się zmieniać. Technika wspieranego komputerowo wywiadu telefonicznego wypiera powoli kosztowniejszą i długotrwałą metodę badań z wykorzystaniem ankiet papierowych. Tabelka

CATI-rewolucja!

Prowadzenie badań telefonicznych jest możliwe dla każdego posiadacza komputera z Internetem oraz zestawem słuchawkowym. Potrzebne jest jeszcze tylko oprogramowanie do CATI, dostępne w internetowej ofercie niektórych firm badawczych. Wykorzystanie tej metody znacznie ograniczy wydatki związane z posiadaniem działu badawczego w firmie, dodatkowo przyspieszając dostęp do uzyskiwanych danych. Zlecanie badań zewnętrznym firmom jak wiadomo wiąże się z długim czasem oczekiwania na wyniki sondażu – samodzielne wykonanie badania metodą CATI pozwoli na szybki dostęp do wyników po jego zakończeniu, a wcześniej umożliwi śledzenie bieżących zmian w statystykach. Dobry system do badań telefonicznych pozwoli na utworzenie ankiet o różnym stopniu skomplikowania, oraz automatycznie zarejestruje kopię zapasową wszelkiej dokumentacji związanej z badaniem na zewnętrznym serwerze. Dzięki temu dane nie zostaną utracone nawet w przypadku awarii sprzętu, na którym prowadzono badanie. Dostęp administratorski do oprogramowania dla CATI zyskuje się po zakupie licencji. Warto sprawdzić wersje demo dostępnego oprogramowania do badań telefonicznych w celu oceny jego przydatności do określonych celów.


Badania rynku dla farmacji

Badania rynku są coraz częściej wykorzystywane przez różne firmy. Szczególnie przez przedsiębiorstwa z branży farmaceutycznej i medycznej. Dla nich bardzo ważne jest prowadzenie bądź też zlecanie badań rynku. Co zyskuje się dzięki takim badaniom? Tylko dzięki nim możliwe jest pozyskanie wiarygodnych informacji o tym, na ile przyjęta strategia komunikacyjna, czy pojedyncza kampania marketingowa, są skuteczne. Podobnie jest z ceną, opakowaniami produktów, zmiany składu produktu, czy nawet zmiany logotypu.

Jakie metody badawcze wykorzystać

Gdy chcemy zbadać rynek, na jakim funkcjonuje przedsiębiorstwo, to od czego należy zacząć, to zdecydowanie, jakie dokładnie obszary i zagadnienia chcemy zbadać. Nie można podejść do projektu badawczego w ten sposób, że pytamy o wszystko, a później zastanawiamy się, do czego nam się to przyda. W codziennych działaniach firmy nie postępuje się tak, więc czemu miałoby byś inaczej w przypadku czegoś tak istotnego, jak badania rynku farmacja. Zatem należy na czymś się skupić, np. na badaniach produktu, czy klienta. Po dokonaniu tego wyboru można zastanowić się dopiero nad tym, jakie metody i techniki badawcze wykorzystać. W każdym z działów badawczych jest ich kilka. W badaniach ilościowych są to: tradycyjne ankiety papierowe PAPI, ankietyzacja wspomagana komputerowo CAPI, badania telefoniczne CATI, ankiety internetowe CAWI. W badaniach jakościowych: indywidualne wywiady pogłębione IDI, zogniskowane wywiady grupowe FGI, Tajemniczy klient - Mystery Client/Shopping. Przy ich doborze należy kierować się zdrowym rozsądkiem. Nie trzeba całego ich pakietu, by zbadać preferencje zakupowe, czy rozpoznawalność marki. Wystarczy wykorzystać dwie – jedna ilościową i jedną jakościową.

W jakich działach można wykorzystać badania rynku farmacja

Od logotypu, przez nazwę, wzornictwo produktów, jakość usług, obsługę klienta, aż po kontakty z kontrahentami. To wszystko można poddać badaniom. Oczywiście nie na raz. To niestety częste zjawisko, że kiedy już decydujemy się na przeprowadzenie projektu badawczego, chcemy zbadać jak najwięcej. A można podzielić projekt. Najpierw możemy zbadać markę o logotyp, pozycję marki na rynku, a także samą branżę, w której działa firma, szukając nisz dla jej rozwoju. Po kilku miesiącach można skupić się na produkcie, później na klientach i znowu, w jakimś odstępie czasu, na kontrahentach. Już po roku takiego postępowania zarządzający firmą farmaceutyczną, czy medyczną, mogą nakreślić plany badawcze na kolejne lata. Z biegiem czasu można skupiać się na badaniach grup docelowych (pacjentów, lekarzy, pielęgniarek, pracowników administracji, klientów aptek) i przedstawicieli medycznych. Jeśli chodzi o suplementy diety i leki, należy zbadać oba rodzaje produktów: dostępne bez recepty (OTC – Over The Counter) i dostępne na receptę (Rx).

Do czego wykorzystać wyniki

Podstawą ostatniego etapu projektu badawczego jest dogłębna analiza wyników. Przy pomocy metod statystycznych, jeśli były to badania ilościowe i przy pomocy specjalistycznego oprogramowania w przypadku badań jakościowych. Dzięki analizie uzyskuje się wnioski, a nawet rekomendacje w postaci założeń gotowych do wdrożenia.


Produkty codziennego użytku

Wśród produktów codziennego użytku, zaspokajających podstawowe potrzeby oraz szybkozbywalnych branży FMCG można wyróżnić: produkty tytoniowe, kosmetyki, alkohol, artykuły spożywcze. Cechą charakterystyczną owych produktów jest duża konkurencja, ale także wielkość klientów. Owe produkty wytwarzane są masowo, a co za tym idzie, mają niski nakład finansowy. Wiąże się to z wielością marek jednego produktu znajdujących się obok siebie na sklepowej półce. Warto zauważyć, iż samo wejście na opisywany rynek FMCG jest utrudniony. Duża liczba konkurentów nie ułatwia tego zadania. Aby wejść na rynek, należy ponieść ogromne koszty związane z marketingiem. Krótko rzecz ujmując – bardzo ważny jest PR firmy, aby mogła ona odnieść sukces w branży FMCG. Stąd konieczność badań marketingowych dla FMCG.

Co poza ceną

W pozycji rynkowej danej firmy, ceny nie pełnią już najważniejszej funkcji. Aktualnie promocja, jak również udoskonalone usługi stają się niewystarczające w obliczu opinii klienta. Cena, promocja oraz usługi są ważne, lecz nie najważniejsze. Priorytetowym zadaniem firm jest poznanie opinii klienta, a następnie zaspokojenie jego potrzeb. Metody sprzedaży muszą być na bieżąco udoskonalane, gdyż oczekiwania odbiorców ciągle rosną.

Aby usatysfakcjonować klienta, należy nieustannie podnosić poziom obsługi. Oczekiwania koncentrują się również wokół wartości dodanych, które wiążą się z dodatkowymi usługami. Często o wyborze danego produktu decydują tylko szczegóły. Ważne jest, aby sprostać oczekiwaniom klienta, dopiero wtedy możliwy jest sukces na rynku FMCG. Właśnie w tym celu przeprowadzane są badania rynku i badania marketingowe. Przesyłają informacje o mocnych stronach firmy, lecz także o słabych. Dostarczane są firmie komunikaty o tym, jakie ma możliwości, ale także o tym, co jest największym zagrożeniem.

Wyniki badania marketingowe FMCG

Wyniki przeprowadzonego projektu badawczego z branży FMCG mogą być wykorzystywane przez firmę do budowania, weryfikowania oraz wdrażania strategii działania. Opisywane badania służą również kreowaniu, jak i kontroli efektywności instrumentów marketingowych, zastosowanych podczas badania. Najważniejszym jednak zadaniem jest, aby przekazywane informacje z rynku i o rynku były w pełni rzetelne.

Podczas procesu zbierania danych używa sie metod i technik jakościowych oraz ilościowych. Wykwalifikowany zespół badawczy powinien prowadzić działania w sposób jak najbardziej transparentny, aby oczekiwania klientów były spełnione, a wpływ badaczy na wyniki nie był znaczący. Jeśli badanie zostanie przeprowadzone w rzetelny sposób, to otrzymane wyniki również takie będą, a informacje rynkowe pozwolą na podjęcie kluczowych decyzji odnośnie rozwoju firmy oraz jej działalności na rynku.


Interaktywne badania rynku i opinii

Każda firma badawcza prowadząc badania marketingowe, czy rynku i opinii, wykorzystuje szereg metod i technik badawczych. Dwie najpopularniejsze metody to ilościowa i jakościowa. Wśród badań ilościowych znajdują się zaś m.in. ankiety telefoniczne (CATI – Computer Assisted Telephone Interview), wspomagane komputerowo wywiady bezpośrednie (CAPI – Computer Assisted Personal Interview), tradycyjne, bezpośrednie wywiady kwestionariuszowe (PAPI – Paper and Pencil Personal Interview) oraz kwestionariusze ankiet online (CAWI – Computer Assisted Web Interview). Ponieważ do realizacji poszczególnych typów badań potrzeba bardzo dużej sieci ankieterów i moderatorów, ale również respondentów, firmy badawcze coraz częściej sięgają do tej ostatniej techniki, a więc badań internetowych. Pozwalają one bowiem zrezygnować z pośrednictwa ankietera, są szybkie i tanie. Jednak rozwinięcie i utrzymanie panelu online wymaga ciągłego rozbudowywania sieci respondentów. Chodzi o osoby reprezentujące populację, a więc posiadające różne wykształcenie, znajdujące się w różnym wieku, charakteryzujące się różnymi zainteresowani. Po pewnym czasie tworzą oni społeczność badaczy, społeczność respondentów.

Panel internetowy

Do obsługi badań internetowych powstały panele ankiet online, czy też inaczej – panele płatnych ankiet. Za ich pośrednictwem internauci rejestrują się w bazie respondentów danej firmy badawczej. Jest to nie tylko ciekawe doświadczenie, ale również okazja do zarobku, ponieważ zwykle za wypełnianie płatnych ankiet otrzymuje się punkty, które następnie, po zgromadzeniu odpowiedniej ich liczby, wymienia się na pieniądze. Na pewno nie są to sumy wielkie, ale z drugiej strony – kto zna łatwiejszy sposób na zarabianie na ankietach?

Po rejestracji w panelu płatnych ankiet należy uzupełnić swój profil użytkownika a potem czekać na maile zapraszające do udziału w badaniach. Należy pamiętać, że żaden panel nigdy nie poprosi nas o podanie danych drażliwych, takich jak numer dowodu osobistego, czy numer PESEL, numer zabezpieczający kartę kredytową itp. Panelowi potrzebne są za to informacje takie jak imię i nazwisko, numer telefonu, adres e-mail, numer konta bakowego.

Wypełniaj płatne ankiety online i zarabiaj przez Internet

Do wypełniania płatnych ankiet nie potrzeba dużo. Wystarczy zaktualizowana przeglądarka internetowa, dostęp do sieci i oczywiście urządzenie komputerowe. Jednak nie ma znaczenia, czy będzie to komputer stacjonarny, laptop, tablet czy smartfon. Aplikacje do badań na każdym z tych urządzeń powinny wyświetlać się odpowiednio. Jak łatwo się domyślić, wypełnianie płatnych ankiet online i zarabianie przez Internet jest nie tylko łatwe, ale i bezpieczne. Obecne systemy badawcze posiadają najlepsze systemy zabezpieczeń. Szczegóły na ten temat powinny znajdować się w regulaminie danego panelu płatnych ankiet. Są one na tak wysokim poziomie, że nie trzeba martwić się o dane osobowe i odpowiedzi na poszczególne pytania w ankietach. Uczestnictwo w panelu, odpowiadanie w ankietach, jest poufne.


Wypełnianie ankiet za kasę – pieniądze na wyciągnięcie ręki

Praca w sieci to wielu osób marzenie, ze względu na możliwość samodzielnego ustalania godzin pracy. Nie powinno więc być zaskoczenia, że takie firmy zatrudnienia wzbudzają coraz większe zainteresowanie. Obecnie rzeczywiście jest również coraz więcej możliwości, gdy chodzi o pracę online ze względu na fakt, że coraz więcej firm przenosi się z działalnością do sieci, kontakty z innymi ograniczają się do wirtualnego świata.

Płatne wypełnianie ankiet – pomysł na zarobki online

Wygląda na to, że obecnie wypełnianie ankiet za kasę staje się coraz bardziej popularne. To jedna z form internetowego zarobkowania, która będzie najwygodniejsza dla osoby, która takiego zarobku poszukuje. Ankiety online dostępne są w ramach specjalnie przygotowanych serwisów internetowych, opłacane za wypełnioną ankietę przelewem na nasze osobiste konto. Niekiedy firmy stawiają próg wypłaty na poziomie kilkudziesięciu złotych, tak by wypłaty robić po kilku uzupełnionych ankietach.

Wygoda ankiet online

Jeśli chodzi o płatne wypełnianie ankiet należy przede wszystkim zwrócić uwagę na to, że taka forma dodatkowego zarobku jest przede wszystkim dla nas niezwykle wygodna. Dostajemy bowiem możliwość wykonywania tej pracy w dowolnych, dogodnych dla nas godzinach. Ankiety uruchamiane są najczęściej na kilka dni i przez ten okres dostępne bez ograniczeń przez całą dobę, dlatego sami wybieramy ten moment, w którym będzie nam najwygodniej się nimi zająć.

Jak to przebiega?

W przypadku, gdy chcemy zająć się wypełnianiem ankiet za kasę musimy znaleźć serwis internetowy, który taką możliwość dla nas przygotowuje. Najczęściej są to serwisy portali zajmujących się badaniem opinii publicznej, które tworzą ankiety na podstawie zlecenia, które wystawia firma potrzebująca wyników badania dla własnych potrzeb. Dlatego nie ma współpracy bezpośredniej z firmą, dla której badanie wykonujemy, wszystko odbywa się za pośrednictwem firmy, która specjalizuje się w ankietowaniu, stajemy się poniekąd pracownikami takiej firmy.

Atrakcyjne wynagrodzenie

Niewątpliwie w przypadku płatnego wypełniania ankiet atrakcyjnym będzie to, że wynagrodzenie płacone jest za prostą pracę jaką dostajemy do wykonania. Ankiety nie są skomplikowane, najczęściej nie będzie potrzebna nasza inwencja wystarczy wyłącznie odpowiadać na kolejne pytania zaznaczając stosowne kwadraciki. Całe badanie zajmuje kilkanaście bądź kilkadziesiąt minut w zależności od jego skomplikowania. Im dłuższe badanie tym wyższe wynagrodzenie, zazwyczaj od kilku złotych do kilkudziesięciu przy najbardziej skomplikowanych, rozbudowanych ankietach.