Badania marketingowe w obszarze branży medycznej są specyficzne z uwagi na to jaki jest charakter tej branży. Przede wszystkim w branży medycznej istotne są relacje interpersonalne, dlatego ważne jest jak placówki realizują potrzeby pacjentów i w jaki sposób przebiegają relacje na styku pacjenci – personel medyczny i lekarze.

Pharmaceutical market research dla służby zdrowia

Specyfika badan marketingowych dla służby zdrowia wymaga nieco innych działań oraz specyficznych badań w czasie projektowania odpowiednich strategii marketingowych. Badania marketingowe ukierunkowane na potrzeby służby zdrowia opierają się zarówno na wykorzystaniu technik jakościowych, jak i ilościowych.

Wspieranie sprzedaży usług medycznych wymaga nieco odmiennego podejścia niż stosowane powszechnie w działalności promocyjnej dla innych branż. Działania marketingowe w obrębie branży medycznej powinny zmierzać do usprawnienia komunikacji z potencjalnymi nabywcami usług (pacjentami) dzięki czemu będą oni uzyskiwać łatwo dostępną i przejrzystą informację o świadczonych usługach oraz tworzenia korzystnego wizerunku danej placówki.

Trendy na rynku usług medycznych

Kierunek w jakim wydają się zmierzać trendy rozwoju marketingu w służbie zdrowia wyznaczają na najbliższy czas:

• budowanie pozytywnego wizerunku marki w tym poszukiwanie i wspieranie tożsamości placówki medycznej;
• orientację na satysfakcje pacjenta wynikającą z jakości świadczonych usługach;
• projektowanie odpowiednich strategii marketingowych w oparciu o wnioski z projektów healthcare market reaserch .

Badania rynku farmaceutycznego - wsparcie skutecznej kampanii

Przemysł farmaceutyczny to ogromne nakłady na reklamę, ponieważ głównym kanałem promocji są w tym wypadku środki masowego przekazu, w których reklama jest relatywnie kosztowna. Dlatego też tak bardzo istotne są kompleksowe badania poprzedzające projektowanie kampanii tak by była ona jak najbardziej efektywna pod kątem skuteczności.

Koncepcje reklamowe można przeanalizować podczas badania potencjalnych klientów zarówno na wczesnym etapie projektowania kampanii jak i na jej finale (już podczas emisji reklam telewizyjnych). Badania prowadzone są w grupach konsumenckich, ale także w grupach decydentów, czyli zarówno farmaceutów jak i lekarzy, którzy zamawiają leki do aptek oraz je przepisują lub rekomendują w przypadku leków dostępnych bez recepty

W ramach dbania o efektywność przeprowadzanych badań oraz podnoszenie skuteczności analizowania pozyskanych danych powstaje wiele nowych możliwości ulepszania standardów realizowanych procesów badawczych. Przykładem podnoszącym poziom prowadzonych badań są rejestry medyczne, które to są tworzone z zachowaniem zasad prowadzenia dobrej praktyki, a ich celem jest kontrolowanie jakości realizowanych świadczeń oraz pobudzanie do  ulepszania.

W drodze nad poprawą standardów

Rejestry te dedykowane są dla pacjentów z określonym rozpoznaniem, stanem chorobowym, zażywających dany produkt leczniczy, a także dla pacjentów poddawanych konkretnej terapii bądź postępowaniu. Ogólnie rzecz ujmując zastosowanie rejestru medycznego umożliwia:

• wskazanie poziomu jakości świadczeń zdrowotnych;
• ocenę sposobu postępowania;
• poprawę bezpieczeństwa;
• lepsze sprawowanie opieki nad pacjentami.

Podniesienie standardów daje nowe szanse

Rejestry takie należy traktować jako elektroniczną bazę wiedzy na temat historii pacjentów, którą można wykorzystać w celach profilaktycznych, edukacyjnych bądź rozwojowych. Tworzy je, prowadzi i likwiduje Minister Zdrowia. Przy czym tworzenie ich odbywa się w odpowiedzi do typologii chorób, zakresów. Warto pamiętać także o tym, że wdrążane są one w odpowiedzi na potrzebę ich tworzenia, w szczególności ma się na uwadze:

• doskonalenie praktyki klinicznej;
• poprawienie skuteczności opieki nad pacjentami.

O pacjencie należy wiedzieć jak najwięcej

Mając na uwadze założenia, które przyświecają celowi tworzenia rejestrów medycznych powinno prowadzić się je w taki sposób, aby  ułatwić pozyskiwanie wiedzy dotyczącej między innymi:

• powodów zastosowanego leczenia;
• skuteczności podejmowanych działań;
• bezpieczeństwa pacjenta tj. powikłań, zdarzeń niepożądanych;
• wykorzystanych technologii.

Zawarcie wielości informacji w jednym miejscu pozwala na korzystanie ze zgromadzonych informacji w łatwiejszy, a ponadto w mniej czasochłonny sposób. Co jednocześnie może przełożyć się na osiągane efekty w leczeniu.

Za skutecznością musi iść bezpieczeństwo

Wszystkie te działania mają na celu polepszenie świadczonych usług, a przy tym podnoszenie standardów. Rozwiązania, jakimi są rejestry medyczne mają ułatwić kontakt, który zachodzi między pacjentem, a personelem zajmujących się nim. Dlatego też projektując takowe rejestry należy pamiętać, iż powinny być one przejrzyste, proste w obsłudze, funkcjonalne, a przede wszystkim zapewniające bezpieczeństwo.