Jednym z najczęściej wykorzystywanych w przemyśle farmaceutycznym rozwiązań, które wpływa na zwiększenie efektywności prowadzonego marketingu, jest przeprowadzanie systematycznych badań rynku, oraz analizowanie stworzonych na potrzeby tego sektora baz danych, zawierających w sobie przede wszystkim spis wszystkich lekarzy, aptek, oraz placówek medycznych na terenie całego kraju, pogrupowanych według regionów oraz specjalizacji w których prowadzą swoja działalność.

Ten element okazuje się dla przemysłu farmaceutycznego jednym z najciekawszych rozwiązań na jakie możemy sobie pozwolić, wobec czego musimy tutaj pamiętać, iż na przykład dobra baza medyczna, będzie jednym z kluczowych elementów, usprawniających proces podejmowania decyzji w przypadku przedsiębiorstw farmaceutycznych. Chodzi tutaj o to, iż w przypadku baz danych dla przemysłu farmaceutycznego, można sprawnie i szybko wyszukiwać wszystkie niezbędne informacje, na podstawie których w następnej kolejności możliwe będzie opracowywanie strategii biznesowej przedsiębiorstw, a to przecież bardzo ważny aspekt tego rodzaju działalności.

Trzeba tutaj także uwzględnić fakt, iż tego rodzaju bazy medyczne, wykonywane są z reguły przez wyspecjalizowane w badaniach agencje badawcze, które zapewniają nam iż bazy będą stale aktualizowane, zaś wszystkie zapisywane w nich informacje, będą zawsze potwierdzane przed wprowadzeniem do bazy danych. Trzeba więc zwrócić tutaj szczególną uwagę na agencje badawcze, oraz zawiązać z nimi konkretną współpracę na tym polu, bowiem tylko dzięki temu, możemy sobie zapewnić profesjonalne podejście do kwestii bezpiecznego planowania marketingowego, co jest przecież kwestią zdecydowanie najważniejszą, jeśli chodzi o prowadzenie działalności w sektorze farmaceutycznym.

O tym, że badania fokusowe, mogą być bardzo przydatne przy prowadzeniu przedsiębiorstwa farmaceutycznego, już wspominaliśmy, wobec czego warto nieco bardziej przybliżyć to zagadnienie, jak również zwrócić nieco więcej uwagi na zagadnienia związane ze statystyką oraz badaniami statystycznymi w tej dość trudnej branży. Przede wszystkim, chodzi tutaj bowiem o to, aby wykorzystywać możliwie jak najwięcej nowoczesnych technologii, aby stale usprawniać prowadzenie przedsiębiorstwa, i opracowywać coraz to lepsze technologie, coraz bardziej spełniające zapotrzebowanie potencjalnych klientów.

W przypadku przedsiębiorstw farmaceutycznych, badania fokusowe, mogą się okazać się bardzo pożyteczne, szczególnie jeśli poddamy im odpowiednio wytypowaną grupę na przykład lekarzy danej specjalności, bowiem dzięki temu, możemy zagwarantować sobie pozyskaną profesjonalnie wiedzę, na temat danego obszaru rynku farmaceutycznego. Któż lepiej od lekarzy będzie wiedział o konkretnych danych i zapotrzebowaniu na poszczególne specyfiki i medykamenty? Tutaj, w tym szczególnym, konkretnym przypadku badawczym, najważniejszym elementem jest profesjonalna fokusownia, czyli specjalne pomieszczenie zapewniające nam możliwość przeprowadzenia kontrolowanej, moderowanej rozmowy z badanymi lekarzami, która pozwoli na osiągnięcie odpowiednich efektów, w postaci konkretnych informacji na temat danego sektora rynku farmaceutycznego.

Oczywiście wspomnieliśmy we wstępie, jak ważną rolę odgrywają tutaj także badania statystyczne, i trzeba powiedzieć, iż jest to rola o wiele większa niż można się tego na pierwszy rzut oka spodziewać. Przede wszystkim, trzeba tutaj pamiętać, iż badania statystyczne, pozwalają nam na określenie zachowania się zjawisk masowych, co idealnie wręcz pasuje do całej, ogromnej grupy klientów. Dzięki badaniu statystycznemu, po uprzednim, odpowiednio przeprowadzonym dobraniu grupy reprezentatywnej dla danej grupy społeczeństwa, można się dokładnie przekonać o rozkładzie poszczególnych opcji w danym przypadku w całej grupie. Co prawda nie będzie to w stu procentach pokrywać się ze stanem faktycznym, nie mniej jednak, w większości przypadków odchyłki będą tutaj bardzo nieznaczne.

Tak jak zapowiadaliśmy, tym razem zajmiemy się w pełni tylko i wyłącznie badaniami fokusowymi, które okazują się być jednymi z najistotniejszych badań, jakie możemy przeprowadzić, w celu poznania zachowania klienta, oraz motywów, jakie nim kierują podczas dokonywania poszczególnych wyborów. Dzięki badaniom tego rodzaju, można także sprawdzić, co sądzą o danych zagadnieniach specjaliści w poszczególnych branżach, bowiem możemy tutaj na przykład w profesjonalnej bazy medycznej, wytypować konkretną grupę lekarzy danej specjalności, i poddać ich badaniom fokusowym, w celu określenia ich reakcji na dane marki, produkty, oraz sprawdzenia czy dany specyfik, znajduje w ich oczach uznanie, czy też raczej woleliby zdecydowane inny produkt.

Generalnie rzecz ujmując, musimy tutaj powiedzieć, iż badania fokusowe, należą do jednej z najważniejszych grup badań przeprowadzanych na potrzeby przedsiębiorców, bowiem dzięki tym badaniom można uzyskać wyjątkowo istotną wiedzę na temat poszczególnych zagadnień na rynku. Dobrze przeprowadzone badanie fokusowe, gwarantuje nam możliwość uzyskania odpowiedzi na kluczowe pytania dotyczące kierowania strategii działania przedsiębiorstwa, wobec czego, koniecznie musimy tutaj zapewnić sobie możliwość częstego przeprowadzania tego rodzaju badań, które zapewnią nam o wiele większe możliwości kierowania strategią przedsiębiorstwa.

Wartym podkreślenia jest tutaj także fakt, iż badania fokusowe mogą posłużyć także jako doskonały materiał na opracowania statystyczne, bowiem jak dobrze wiadomo, badania fokusowe, także przeprowadzane są na odpowiednio dobranej grupie reprezentatywnej z całej, badanej społeczności.

Jednym słowem są to także swego rodzaju badania statystyczne, z tym, że przeprowadzane w specyficznych warunkach, przez co umożliwiają poznanie odpowiedzi na bardziej złożone pytania odnośnie zachowania klienta, niż w przypadku tradycyjnych badań, na przykład ankietowych.

Wśród wielu różnych, nowoczesnych narzędzi marketingowych, z których możemy korzystać w kwestii promocji nowych produktów na rynku farmaceutycznym, bez wątpienia na naszą uwagę zasługuje możliwość wykorzystania Internetu w celach czysto promocyjnych. Chodzi tutaj przede wszystkim o możliwość gromadzenia danych teleadresowych poszczególnych grup odbiorców oraz o systematyczne rozsyłanie do nich mailingu, dotyczącego nowej oferty.
 

Dobre rozwiązania

Odpowiednie wykorzystanie zgromadzonych danych w celach marketingowych jest bardzo dobrym rozwiązaniem, nie mniej jednak, koniecznie należy zapewnić przedsiębiorstwu badania rynku, dzięki którym odpowiednie informacje zostaną zebrane w sposób profesjonalny i za pomocą sprawdzonych metod naukowych.

Ostateczny wybór metod należy pozostawić przedsiębiorcom, jednak ważne jest przedstawienie wszystkich dostępnych narzędzi i technik badawczych przez badacza właścicielom firm i osobom odpowiedzialnym za wdrażanie nowych strategii w przedsiębiorstwie.

Centrum Badawczo-Rozwojowe proponuje innowacyjne rozwiązania w zakresie badania rynku:  

- dwustopniową analizę danych według metody autorskiej,

• przeprowadzenie na pierwszym etapie – pozyskanie danych w trakcie wywiadów IDI, od przedsiębiorców, ekspertów, specjalistów, konsumentów;
• przeprowadzenie badań na drugim etapie – weryfikacja informacji pozyskanych w trakcie wywiadów IDI, służąca uzupełnieniu o nowe dane.
   

W przypadku, zebrania odpowiednich danych teleadresowych, możliwe będzie zapewnienie sobie, że rozsyłany mailing, będzie trafiony w odpowiednią grupę odbiorców naszych usług, a to przecież kwestia zdecydowanie najważniejsza. Wartym podkreślenia jest tutaj również fakt, iż poprzez skuteczne i systematyczne badanie rynku, będzie można pozyskać niezbędne informacje, dzięki którym, wszystkie wdrażane na rynek nowości farmaceutyczne, będą zawsze dopasowane do aktualnego zapotrzebowania.
 

Weryfikacja w badaniach jakościowych

Pozyskanie wyników, które można uogólnić na ogół populacji jest trudne w przypadku badań jakościowych, dlatego też można wesprzeć ten proces dobierając odpowiednich respondentów pod kątem zmiennych:

• cech psychograficznych,
• aktualnego stanu zdrowia,
• doświadczeń konsumenckich oraz preferencji w kwestii zakupów,
• społecznych i demograficznych.

Bardzo ważnym elementem jest tutaj jednak to, aby badania rynku były przeprowadzone starannie i rzetelnie. Istotny zatem jest wybór agencji, która wesprze prowadzenie badań na rzecz przedsiębiorstwa. Centrum Badawczo-Rozwojowe BioStat^® posiada ponad 16-letnie doświadczenie w prowadzeniu badań rynku. Efekty tego doświadczenia, mogą się okazać bardzo przydatne jeśli chodzi o prowadzenie działań marketingowych.
 

Analizy danych

Istotne są wszelkiego rodzaju analizy danych, bez których niestety niemożliwe będzie poprawne wyciąganie wniosków z wszystkich przeprowadzanych badań rynku, wobec czego, koniecznie trzeba także dysponować nowoczesnymi narzędziami analitycznymi, bez czego niestety nie będzie możliwe poprawne analizowanie danych zebranych w wyniku badania rynku.

Z dostępnych narzędzi badawczych, jakimi dysponuje Centrum Badawczo-Rozwojowe BioStat^® w badaniach ilościowych, można korzystać z:

• autorskiej aplikacji SurvGo™,
• ogólnopolskiego panelu konsumenckiego badanie-opinii.pl,
• metody PAPI – ilościowej metody wykorzystującej papierowe kwestionariusze,
• badań telefonicznych CATI – prowadzonych ze wsparciem innowacyjnego oprogramowania CATI-System,
• CAWI – pomiarów ankietowych przeprowadzanych metodą online,
• badań ankietowych SMS.
   

Dobre rozwiązania w zakresie badań rynku

Wykorzystując wspomniane metody i techniki Centrum Badawczo-Rozwojowe BioStat^® proponuje dla dużych i małych firm :

• badania klientów (ich preferencji zakupowych, wskazywanie grup docelowych),
• badania rozpoznawalności marki (przekazów reklamowych, uplasowania marki),
• badania produktów (testów konsumenckich, elastyczności cenowej, wyboru opakowań),
• badania segmentacyjne (identyfikowanie grupy docelowej, analizowanie profili konsumentów),
• badania konkurencji (analizowanie ofert, szacunki udziału w rynku).

Badania rynku są coraz częściej wykorzystywane przez różne firmy. W szczególności przez przedsiębiorstwa z branży farmaceutycznej i medycznej. Dla nich bardzo ważne jest prowadzenie bądź też zlecanie badań rynku. Co zyskuje się dzięki takim badaniom? Tylko dzięki nim możliwe jest pozyskanie wiarygodnych informacji o tym, na ile przyjęta strategia komunikacyjna, czy pojedyncza kampania marketingowa są skuteczne. Podobnie jest z ceną, opakowaniami produktów, zmianami składu produktu czy nawet zmianami logotypu.

Jakie metody badawcze wykorzystać?

Gdy chcemy mieć ogląd na rynek, na jakim funkcjonuje przedsiębiorstwo, to zdecydowanie należy zacząć od wskazania obszarów jakie chcemy zbadać. Przedsiębiorca doskonale wie, jakie elementy w firmie funkcjonują niedokładnie, bądź należy wprowadzić pewne zmiany w ich działaniu. Nie można podejść do projektu badawczego w ten sposób, że pytamy o wszystko, a później zastanawiamy się, do czego nam się to przyda.

Badania rynku bazują na konkretnych danych zgromadzonych np. w trakcie:

• rzetelnych badań jakościowych,
• szeroko zakrojonych badań ilościowych.

Realizacja badań

Skupienie na konkretnym elemencie działania przedsiębiorstwa, pozwala wskazać zakres informacji jakie należy uzyskać. Zatem należy na czymś się skupić, np. na badaniach produktu czy klienta. Po dokonaniu wyboru można konsultować z ekspertem Centrum Badawczo-Rozwojowego jakie metody i techniki badawcze wykorzystać. Istnieje wiele typów technik badawczych wśród metod ilościowych i jakościowych, jakie można wykorzystać do badania rynku.

W badaniach ilościowych są to:

• znane powszechnie ankiety papierowe PAPI,
• ankietyzacja wspomagana komputerowo CAPI,
• badania telefoniczne CATI,
• ankiety internetowe CAWI.

W badaniach jakościowych stosowane są:

• indywidualne wywiady pogłębione IDI,
• zogniskowane wywiady grupowe FGI,
• tajemniczy klient - Mystery Client / Mystery Shopping.

Przy ich doborze należy kierować się zdrowym rozsądkiem oraz doświadczeniem badawczym. Nie trzeba całego ich pakietu, by zbadać preferencje zakupowe czy rozpoznawalność marki. Wystarczy wykorzystać dwie – jedną ilościową i jedną jakościową, jest to także najlepszy sposób na zgromadzenie informacji o pogłębionym charakterze jak i dających się przełożyć na szeroką zbiorowość.

W jakich działach można wykorzystać badania rynku?

Poczynając od logotypu, przez nazwę, wzornictwo produktów, jakość usług, obsługę klienta, aż po kontakty z kontrahentami. Te wszystkie elementy można analizować poprzez badania rynku. Oczywiście nie na raz, należy wybrać konkretny obszar działań firmy, który chcemy poddać eksploracjom.

Branie pod uwagę całości działań przedsiębiorstwa w badaniach rynku jest niestety częstym zjawiskiem i dużym błędem. Kiedy już przedsiębiorca zdecyduje się na przeprowadzenie projektu badawczego, chce pozyskać jak najwięcej informacji. Gromadzenie danych ze zbyt zróżnicowanych obszarów może wywołać chaos informacyjny.

Projekt badawczy należy podzielić i wskazać na początku najważniejsze cele badawcze. Na początku możemy zbadać:

• markę,
• logotyp,
• pozycję marki na rynku,
• samą branżę, w której działa firma,
• obecność produktów w mediach,
• koncepty reklamowe oraz prototypy produktów.

Po kilku miesiącach można skupić się na samym produkcie, elastyczności cen, później na klientach i znowu w jakimś odstępie czasu na kontrahentach. Już po roku takiego postępowania zarządzający firmą farmaceutyczną czy medyczną, mogą nakreślić plany badawcze na kolejne lata. Z biegiem czasu można skupiać się na badaniach grup docelowych:

• pacjentów,
• lekarzy,
• pielęgniarek,
• pracowników administracji,
• klientów aptek,
• przedstawicieli medycznych.

Jeśli chodzi o suplementy diety i leki, należy zbadać oba rodzaje produktów: dostępne bez recepty (OTC – Over The Counter) i dostępne na receptę (Rx).

Do czego wykorzystać wyniki?

Podstawą ostatniego etapu projektu badawczego jest dogłębna analiza wyników. Przy pomocy metod statystycznych, jeśli były to badania ilościowe i przy pomocy specjalistycznego oprogramowania w przypadku badań jakościowych. Dzięki analizie uzyskuje się wnioski, raporty a nawet rekomendacje w postaci założeń gotowych do wdrożenia w przedsiębiorstwie.