Potencjał drzemiący w branży medycznej, a także ciągły i niezwykle szybki jej rozwój spowodował, że wiele agencji badawczych zaczęło oferować usługi na jej potrzeby. Co więcej, powstało także wiele firm wyspecjalizowanych wyłącznie w zbieraniu, przetwarzaniu i analizie danych z branży medycznej. Jednym z częściej przeprowadzanych przez nie badań są tzw. badania farmaceutów.

Znaczenie badań farmaceutów

Wprowadzając na rynek nowy produkt, koncerny farmaceutyczne muszą zadbać nie tylko o jego właściwy skład i działanie. Równie istotna jest cała koncepcja marketingowa leku, wliczając w to takie elementy, jak:

• cena
• wygląd opakowania
• najważniejsza grupa docelowa

Aby uniknąć niepotrzebnych strat finansowych i upewnić się, że wprowadzany na rynek medykament zaskarbi sobie uznanie pacjentów, przeprowadza się odpowiednie badania marketingowe. Co ciekawe, często ankietowaną grupą w tym kontekście nie są wcale pacjenci, a farmaceuci. Dlaczego? Otóż o ile klientem końcowym niemal każdego leku są osoby, którym doskwierają pewne dolegliwości, o tyle rekomendacja (lub jej brak) pracownika apteki ma zwykle decydujące znaczenie co do wyboru konkretnego produktu.

Stąd też niezwykle istotne jest poznanie opinii i oczekiwań farmaceutów - zarówno co do poszczególnych koncepcji nowych leków, jak i sposobu postrzegania marek obecnych już na rynku.

Na czym polegają badania marketingowe wśród farmaceutów?

Każda agencja badawcza (nie tylko wyspecjalizowana w analizach dla sektora medycznego) posiada dwie główne metody pozyskiwania danych na interesujący ją temat. Pierwszą z nich stanowi analiza ilościowa. Polega ona na przeprowadzeniu szerokich badań (zazwyczaj za pomocą ankiet), mających dać ogólne rozeznanie w zjawiskach występujących w obrębie danej grupy.

Drugie podejście to tzw. metoda jakościowa. Pozwala na dogłębne zrozumienie danego problemu poprzez wywiady przeprowadzane ze specjalistami z branży lub osobami, których dotyczy analiza.

Badanie farmaceutów zwykle rozpoczyna się od metody jakościowej. Na podstawie rozmowy z właścicielami aptek można później opracować kwestionariusz, umożliwiający efektywne przeprowadzenie badania ilościowego (przy udziale kilkuset placówek), weryfikującego wstępne przypuszczenia co do opinii o nowym leku.

Elementem kończącym jakiekolwiek badania farmaceutów jest sporządzenie wyczerpującego raportu na temat jego rezultatów i ich interpretacji. Pozwala to wyciągnąć odpowiednie wnioski i w lepszy sposób dopasować produkt do oczekiwań zarówno właścicieli aptek, jak i klientów.

Jesteś osobą decyzyjną w przedsiębiorstwie z branży medycznej? Poszukujesz skutecznych sposobów na zwiększenie skuteczności działań marketingowych? A czy rozważałeś już możliwość przeprowadzenia analizy rynku? Tego rodzaju badania pozwolą Ci osiągnąć wiele korzyści biznesowych. Zdołasz rozpoznać aktualne trendy na rynku medycznym oraz określić własną pozycję w branży. Poznaj również działania realizowane przez podmioty konkurencyjne.

Analiza potencjału rynku medycznego

Zamierzasz rozszerzyć zakres działalności swojego przedsiębiorstwa o nowe rynku zbytu? A możesz planujesz zdywersyfikować dotychczasową ofertę. Pamiętaj zatem, aby koniecznie zweryfikować wcześniej opłacalność tego rodzaju rozwiązań. Nie chcesz przecież utopić pieniędzy w błocie. Dowiedz się zatem, czy istnieje odpowiednio wysokie zapotrzebowanie na dostarczany przez Ciebie sprzęt czy usługi medyczne. Poznaj potrzeby klientów z grupy docelowej i zrób wszystko co w Twojej mocy, aby móc następnie na nie odpowiedzieć.

W jaki sposób przeprowadza się analizę rynku medycznego?

Każda analiza rynku medycznego wymaga w głównej mierze zastosowania techniki desk research. Polega ona na zebraniu danych z różnych źródeł, a następnie ich szczegółowej analizie. Mogą być to między innymi:

• biuletyny informacji publicznej,
• bazy ogłoszeń z przetargów publicznych,
• prasa branżowa,
• portale publicznych instytucji zawierające dane statystyczne,
• rozporządzenia i nowelizacje prawa medycznego oraz farmaceutycznego,
• raporty oraz publikacje naukowe,
• dyskurs medialny i polityczny,
• rejestry medyczne;
• komercyjne bazy finansowe.

Nie wystarczy jednak zakończyć analizy rynku medycznego na etapie desk research. Trzeba koniecznie uzupełnić zebrane dane o informacje pozyskane bezpośrednio od uczestników rynku. Zazwyczaj są to wywiady telefoniczne (CATI), a także indywidualne oraz grupowe wywiady jakościowe. Uczestniczą w nich zwłaszcza docelowi klienci, producenci, dystrybutorzy oraz eksperci określonych segmentów rynku medycznego.

Analiza jakości obsługi w placówkach medycznych

Jeżeli jesteś właścicielem sieci placówek medycznych lub aptek, powinieneś również rozważyć możliwość przeprowadzenia analizy z wykorzystaniem metody tajemniczego klienta. W takim przypadku firma badawcza przeszkoli odpowiednie osoby do roli audytora. Udadzą się oni z przygotowaną wcześniej ankietą oceny oraz scenariuszem wizyty do punktu obsługi klienta. Przeprowadzą szczegółową obserwację, a także nawiążą kontakt z pracownikiem obsługi. Dzięki uzyskanym wnioskom będziesz w stanie wprowadzić właściwie zmiany, ale dostosować jakość obsługi do faktycznych oczekiwań klientów.

Podsumowanie

Analiza rynku medycznego zapewnia Ci więc wiele możliwości wsparcia biznesu. Warto wobec tego podjąć współpracę z profesjonalną agencją badawczą, wyspecjalizowaną w zakresie badań rynku medycznego. Kto wie, może już wkrótce uda Ci się osiągnąć dominującą pozycję w swojej branży.