Tag: badania rynku (8)

Agencje badawcze w przemyśle farmaceutycznym

Jednym z najczęściej wykorzystywanych w przemyśle farmaceutycznym rozwiązań, które wpływa na zwiększenie efektywności prowadzonego marketingu, jest przeprowadzanie systematycznych badań rynku, oraz analizowanie stworzonych na potrzeby tego sektora baz danych, zawierających w sobie przede wszystkim spis wszystkich lekarzy, aptek, oraz placówek medycznych na terenie całego kraju, pogrupowanych według regionów oraz specjalizacji w których prowadzą swoja działalność.

Ten element okazuje się dla przemysłu farmaceutycznego jednym z najciekawszych rozwiązań na jakie możemy sobie pozwolić, wobec czego musimy tutaj pamiętać, iż na przykład dobra baza medyczna, będzie jednym z kluczowych elementów, usprawniających proces podejmowania decyzji w przypadku przedsiębiorstw farmaceutycznych. Chodzi tutaj o to, iż w przypadku baz danych dla przemysłu farmaceutycznego, można sprawnie i szybko wyszukiwać wszystkie niezbędne informacje, na podstawie których w następnej kolejności możliwe będzie opracowywanie strategii biznesowej przedsiębiorstw, a to przecież bardzo ważny aspekt tego rodzaju działalności.

Trzeba tutaj także uwzględnić fakt, iż tego rodzaju bazy medyczne, wykonywane są z reguły przez wyspecjalizowane w badaniach agencje badawcze, które zapewniają nam iż bazy będą stale aktualizowane, zaś wszystkie zapisywane w nich informacje, będą zawsze potwierdzane przed wprowadzeniem do bazy danych. Trzeba więc zwrócić tutaj szczególną uwagę na agencje badawcze, oraz zawiązać z nimi konkretną współpracę na tym polu, bowiem tylko dzięki temu, możemy sobie zapewnić profesjonalne podejście do kwestii bezpiecznego planowania marketingowego, co jest przecież kwestią zdecydowanie najważniejszą, jeśli chodzi o prowadzenie działalności w sektorze farmaceutycznym.


Badania statystyczne i nie tylko

O tym, że badania fokusowe, mogą być bardzo przydatne przy prowadzeniu przedsiębiorstwa farmaceutycznego, już wspominaliśmy, wobec czego warto nieco bardziej przybliżyć to zagadnienie, jak również zwrócić nieco więcej uwagi na zagadnienia związane ze statystyką oraz badaniami statystycznymi w tej dość trudnej branży. Przede wszystkim, chodzi tutaj bowiem o to, aby wykorzystywać możliwie jak najwięcej nowoczesnych technologii, aby stale usprawniać prowadzenie przedsiębiorstwa, i opracowywać coraz to lepsze technologie, coraz bardziej spełniające zapotrzebowanie potencjalnych klientów.

W przypadku przedsiębiorstw farmaceutycznych, badania fokusowe, mogą się okazać się bardzo pożyteczne, szczególnie jeśli poddamy im odpowiednio wytypowaną grupę na przykład lekarzy danej specjalności, bowiem dzięki temu, możemy zagwarantować sobie pozyskaną profesjonalnie wiedzę, na temat danego obszaru rynku farmaceutycznego. Któż lepiej od lekarzy będzie wiedział o konkretnych danych i zapotrzebowaniu na poszczególne specyfiki i medykamenty? Tutaj, w tym szczególnym, konkretnym przypadku badawczym, najważniejszym elementem jest profesjonalna fokusownia, czyli specjalne pomieszczenie zapewniające nam możliwość przeprowadzenia kontrolowanej, moderowanej rozmowy z badanymi lekarzami, która pozwoli na osiągnięcie odpowiednich efektów, w postaci konkretnych informacji na temat danego sektora rynku farmaceutycznego.

Oczywiście wspomnieliśmy we wstępie, jak ważną rolę odgrywają tutaj także badania statystyczne, i trzeba powiedzieć, iż jest to rola o wiele większa niż można się tego na pierwszy rzut oka spodziewać. Przede wszystkim, trzeba tutaj pamiętać, iż badania statystyczne, pozwalają nam na określenie zachowania się zjawisk masowych, co idealnie wręcz pasuje do całej, ogromnej grupy klientów. Dzięki badaniu statystycznemu, po uprzednim, odpowiednio przeprowadzonym dobraniu grupy reprezentatywnej dla danej grupy społeczeństwa, można się dokładnie przekonać o rozkładzie poszczególnych opcji w danym przypadku w całej grupie. Co prawda nie będzie to w stu procentach pokrywać się ze stanem faktycznym, nie mniej jednak, w większości przypadków odchyłki będą tutaj bardzo nieznaczne.


Badania fokusowe

Tak jak zapowiadaliśmy, tym razem zajmiemy się w pełni tylko i wyłącznie badaniami fokusowymi, które okazują się być jednymi z najistotniejszych badań, jakie możemy przeprowadzić, w celu poznania zachowania klienta, oraz motywów, jakie nim kierują podczas dokonywania poszczególnych wyborów. Dzięki badaniom tego rodzaju, można także sprawdzić, co sądzą o danych zagadnieniach specjaliści w poszczególnych branżach, bowiem możemy tutaj na przykład w profesjonalnej bazy medycznej, wytypować konkretną grupę lekarzy danej specjalności, i poddać ich badaniom fokusowym, w celu określenia ich reakcji na dane marki, produkty, oraz sprawdzenia czy dany specyfik, znajduje w ich oczach uznanie, czy też raczej woleliby zdecydowane inny produkt.

Generalnie rzecz ujmując, musimy tutaj powiedzieć, iż badania fokusowe, należą do jednej z najważniejszych grup badań przeprowadzanych na potrzeby przedsiębiorców, bowiem dzięki tym badaniom można uzyskać wyjątkowo istotną wiedzę na temat poszczególnych zagadnień na rynku. Dobrze przeprowadzone badanie fokusowe, gwarantuje nam możliwość uzyskania odpowiedzi na kluczowe pytania dotyczące kierowania strategii działania przedsiębiorstwa, wobec czego, koniecznie musimy tutaj zapewnić sobie możliwość częstego przeprowadzania tego rodzaju badań, które zapewnią nam o wiele większe możliwości kierowania strategią przedsiębiorstwa.

Wartym podkreślenia jest tutaj także fakt, iż badania fokusowe mogą posłużyć także jako doskonały materiał na opracowania statystyczne, bowiem jak dobrze wiadomo, badania fokusowe, także przeprowadzane są na odpowiednio dobranej grupie reprezentatywnej z całej, badanej społeczności.

Jednym słowem są to także swego rodzaju badania statystyczne, z tym, że przeprowadzane w specyficznych warunkach, przez co umożliwiają poznanie odpowiedzi na bardziej złożone pytania odnośnie zachowania klienta, niż w przypadku tradycyjnych badań, na przykład ankietowych.


Narzędzia marketingowe

Wśród wielu różnych, nowoczesnych narzędzi marketingowych, z których możemy korzystać w kwestii promocji nowych produktów na rynku farmaceutycznym, bez wątpienia na naszą uwagę zasługuje możliwość wykorzystania Internetu w celach czysto promocyjnych. Chodzi nam tutaj przede wszystkim o możliwość gromadzenia danych teleadresowych poszczególnych grup odbiorców, oraz o systematyczne rozsyłanie do nich mailingu, dotyczącego nowej oferty. Jest to bardzo dobre rozwiązanie, nie mniej jednak, koniecznie należy tutaj najpierw zapewnić sobie odpowiednie dane zebrane w profesjonalnie przygotowane bazy danych teleadresowych.

W przypadku, zebrania odpowiednich danych teleadresowych, możliwe będzie zapewnienie sobie, że rozsyłany mailing, będzie perfekcyjnie utrafiony w odpowiednia grupa odbiorców naszych usług, a to przecież kwestia zdecydowanie najważniejsza. Wartym podkreślenia jest tutaj również fakt, iż poprzez skuteczne i systematyczne badanie rynku, będzie można pozyskać niezbędne informacje, dzięki którym, wszystkie wdrażane na rynek nowości farmaceutyczne, będą zawsze dopasowane do aktualnego zapotrzebowania. Bardzo ważnym elementem jest tutaj jednak to, aby badania rynku były przeprowadzone starannie i rzetelnie, bowiem w przeciwnym przypadku, jego efekty, mogą się okazać zupełnie nieprzydatne jeśli chodzi o prowadzenie działań marketingowych. Równie istotne są tutaj wszelkiego rodzaju analizy danych, bez których niestety niemożliwe będzie poprawne wyciąganie wniosków z wszystkich przeprowadzanych badań rynku, wobec czego, koniecznie trzeba także dysponować nowoczesnymi narzędziami analitycznymi, bez czego niestety nie będzie możliwe poprawne analizowanie danych zebranych w wyniku badania rynku.


Badania rynku dla farmacji

Badania rynku są coraz częściej wykorzystywane przez różne firmy. Szczególnie przez przedsiębiorstwa z branży farmaceutycznej i medycznej. Dla nich bardzo ważne jest prowadzenie bądź też zlecanie badań rynku. Co zyskuje się dzięki takim badaniom? Tylko dzięki nim możliwe jest pozyskanie wiarygodnych informacji o tym, na ile przyjęta strategia komunikacyjna, czy pojedyncza kampania marketingowa, są skuteczne. Podobnie jest z ceną, opakowaniami produktów, zmiany składu produktu, czy nawet zmiany logotypu.

Jakie metody badawcze wykorzystać

Gdy chcemy zbadać rynek, na jakim funkcjonuje przedsiębiorstwo, to od czego należy zacząć, to zdecydowanie, jakie dokładnie obszary i zagadnienia chcemy zbadać. Nie można podejść do projektu badawczego w ten sposób, że pytamy o wszystko, a później zastanawiamy się, do czego nam się to przyda. W codziennych działaniach firmy nie postępuje się tak, więc czemu miałoby byś inaczej w przypadku czegoś tak istotnego, jak badania rynku farmacja. Zatem należy na czymś się skupić, np. na badaniach produktu, czy klienta. Po dokonaniu tego wyboru można zastanowić się dopiero nad tym, jakie metody i techniki badawcze wykorzystać. W każdym z działów badawczych jest ich kilka. W badaniach ilościowych są to: tradycyjne ankiety papierowe PAPI, ankietyzacja wspomagana komputerowo CAPI, badania telefoniczne CATI, ankiety internetowe CAWI. W badaniach jakościowych: indywidualne wywiady pogłębione IDI, zogniskowane wywiady grupowe FGI, Tajemniczy klient - Mystery Client/Shopping. Przy ich doborze należy kierować się zdrowym rozsądkiem. Nie trzeba całego ich pakietu, by zbadać preferencje zakupowe, czy rozpoznawalność marki. Wystarczy wykorzystać dwie – jedna ilościową i jedną jakościową.

W jakich działach można wykorzystać badania rynku farmacja

Od logotypu, przez nazwę, wzornictwo produktów, jakość usług, obsługę klienta, aż po kontakty z kontrahentami. To wszystko można poddać badaniom. Oczywiście nie na raz. To niestety częste zjawisko, że kiedy już decydujemy się na przeprowadzenie projektu badawczego, chcemy zbadać jak najwięcej. A można podzielić projekt. Najpierw możemy zbadać markę o logotyp, pozycję marki na rynku, a także samą branżę, w której działa firma, szukając nisz dla jej rozwoju. Po kilku miesiącach można skupić się na produkcie, później na klientach i znowu, w jakimś odstępie czasu, na kontrahentach. Już po roku takiego postępowania zarządzający firmą farmaceutyczną, czy medyczną, mogą nakreślić plany badawcze na kolejne lata. Z biegiem czasu można skupiać się na badaniach grup docelowych (pacjentów, lekarzy, pielęgniarek, pracowników administracji, klientów aptek) i przedstawicieli medycznych. Jeśli chodzi o suplementy diety i leki, należy zbadać oba rodzaje produktów: dostępne bez recepty (OTC – Over The Counter) i dostępne na receptę (Rx).

Do czego wykorzystać wyniki

Podstawą ostatniego etapu projektu badawczego jest dogłębna analiza wyników. Przy pomocy metod statystycznych, jeśli były to badania ilościowe i przy pomocy specjalistycznego oprogramowania w przypadku badań jakościowych. Dzięki analizie uzyskuje się wnioski, a nawet rekomendacje w postaci założeń gotowych do wdrożenia.


Produkty codziennego użytku

Wśród produktów codziennego użytku, zaspokajających podstawowe potrzeby oraz szybkozbywalnych branży FMCG można wyróżnić: produkty tytoniowe, kosmetyki, alkohol, artykuły spożywcze. Cechą charakterystyczną owych produktów jest duża konkurencja, ale także wielkość klientów. Owe produkty wytwarzane są masowo, a co za tym idzie, mają niski nakład finansowy. Wiąże się to z wielością marek jednego produktu znajdujących się obok siebie na sklepowej półce. Warto zauważyć, iż samo wejście na opisywany rynek FMCG jest utrudniony. Duża liczba konkurentów nie ułatwia tego zadania. Aby wejść na rynek, należy ponieść ogromne koszty związane z marketingiem. Krótko rzecz ujmując – bardzo ważny jest PR firmy, aby mogła ona odnieść sukces w branży FMCG. Stąd konieczność badań marketingowych dla FMCG.

Co poza ceną

W pozycji rynkowej danej firmy, ceny nie pełnią już najważniejszej funkcji. Aktualnie promocja, jak również udoskonalone usługi stają się niewystarczające w obliczu opinii klienta. Cena, promocja oraz usługi są ważne, lecz nie najważniejsze. Priorytetowym zadaniem firm jest poznanie opinii klienta, a następnie zaspokojenie jego potrzeb. Metody sprzedaży muszą być na bieżąco udoskonalane, gdyż oczekiwania odbiorców ciągle rosną.

Aby usatysfakcjonować klienta, należy nieustannie podnosić poziom obsługi. Oczekiwania koncentrują się również wokół wartości dodanych, które wiążą się z dodatkowymi usługami. Często o wyborze danego produktu decydują tylko szczegóły. Ważne jest, aby sprostać oczekiwaniom klienta, dopiero wtedy możliwy jest sukces na rynku FMCG. Właśnie w tym celu przeprowadzane są badania rynku i badania marketingowe. Przesyłają informacje o mocnych stronach firmy, lecz także o słabych. Dostarczane są firmie komunikaty o tym, jakie ma możliwości, ale także o tym, co jest największym zagrożeniem.

Wyniki badania marketingowe FMCG

Wyniki przeprowadzonego projektu badawczego z branży FMCG mogą być wykorzystywane przez firmę do budowania, weryfikowania oraz wdrażania strategii działania. Opisywane badania służą również kreowaniu, jak i kontroli efektywności instrumentów marketingowych, zastosowanych podczas badania. Najważniejszym jednak zadaniem jest, aby przekazywane informacje z rynku i o rynku były w pełni rzetelne.

Podczas procesu zbierania danych używa sie metod i technik jakościowych oraz ilościowych. Wykwalifikowany zespół badawczy powinien prowadzić działania w sposób jak najbardziej transparentny, aby oczekiwania klientów były spełnione, a wpływ badaczy na wyniki nie był znaczący. Jeśli badanie zostanie przeprowadzone w rzetelny sposób, to otrzymane wyniki również takie będą, a informacje rynkowe pozwolą na podjęcie kluczowych decyzji odnośnie rozwoju firmy oraz jej działalności na rynku.


Interaktywne badania rynku i opinii

Każda firma badawcza prowadząc badania marketingowe, czy rynku i opinii, wykorzystuje szereg metod i technik badawczych. Dwie najpopularniejsze metody to ilościowa i jakościowa. Wśród badań ilościowych znajdują się zaś m.in. ankiety telefoniczne (CATI – Computer Assisted Telephone Interview), wspomagane komputerowo wywiady bezpośrednie (CAPI – Computer Assisted Personal Interview), tradycyjne, bezpośrednie wywiady kwestionariuszowe (PAPI – Paper and Pencil Personal Interview) oraz kwestionariusze ankiet online (CAWI – Computer Assisted Web Interview). Ponieważ do realizacji poszczególnych typów badań potrzeba bardzo dużej sieci ankieterów i moderatorów, ale również respondentów, firmy badawcze coraz częściej sięgają do tej ostatniej techniki, a więc badań internetowych. Pozwalają one bowiem zrezygnować z pośrednictwa ankietera, są szybkie i tanie. Jednak rozwinięcie i utrzymanie panelu online wymaga ciągłego rozbudowywania sieci respondentów. Chodzi o osoby reprezentujące populację, a więc posiadające różne wykształcenie, znajdujące się w różnym wieku, charakteryzujące się różnymi zainteresowani. Po pewnym czasie tworzą oni społeczność badaczy, społeczność respondentów.

Panel internetowy

Do obsługi badań internetowych powstały panele ankiet online, czy też inaczej – panele płatnych ankiet. Za ich pośrednictwem internauci rejestrują się w bazie respondentów danej firmy badawczej. Jest to nie tylko ciekawe doświadczenie, ale również okazja do zarobku, ponieważ zwykle za wypełnianie płatnych ankiet otrzymuje się punkty, które następnie, po zgromadzeniu odpowiedniej ich liczby, wymienia się na pieniądze. Na pewno nie są to sumy wielkie, ale z drugiej strony – kto zna łatwiejszy sposób na zarabianie na ankietach?

Po rejestracji w panelu płatnych ankiet należy uzupełnić swój profil użytkownika a potem czekać na maile zapraszające do udziału w badaniach. Należy pamiętać, że żaden panel nigdy nie poprosi nas o podanie danych drażliwych, takich jak numer dowodu osobistego, czy numer PESEL, numer zabezpieczający kartę kredytową itp. Panelowi potrzebne są za to informacje takie jak imię i nazwisko, numer telefonu, adres e-mail, numer konta bakowego.

Wypełniaj płatne ankiety online i zarabiaj przez Internet

Do wypełniania płatnych ankiet nie potrzeba dużo. Wystarczy zaktualizowana przeglądarka internetowa, dostęp do sieci i oczywiście urządzenie komputerowe. Jednak nie ma znaczenia, czy będzie to komputer stacjonarny, laptop, tablet czy smartfon. Aplikacje do badań na każdym z tych urządzeń powinny wyświetlać się odpowiednio. Jak łatwo się domyślić, wypełnianie płatnych ankiet online i zarabianie przez Internet jest nie tylko łatwe, ale i bezpieczne. Obecne systemy badawcze posiadają najlepsze systemy zabezpieczeń. Szczegóły na ten temat powinny znajdować się w regulaminie danego panelu płatnych ankiet. Są one na tak wysokim poziomie, że nie trzeba martwić się o dane osobowe i odpowiedzi na poszczególne pytania w ankietach. Uczestnictwo w panelu, odpowiadanie w ankietach, jest poufne.


Dlaczego warto skorzystać z eCRF?

Zwracając uwagę na wieloetapowość procesów badawczych, między innymi w dziedzinie farmacji, stworzone zostało specjalistyczne oprogramowanie do badań klinicznych usprawniające proces gromadzenia oraz interpretowania wyników. Dzięki wykorzystaniu odpowiednich funkcji systemu, możliwym jest szybkie wprowadzanie danych oraz ich poprawne odczytywanie. Tym samym warto zaznaczyć, że programy takie, jak eCRF, czyli elektroniczne karty obserwacji klinicznej, dają szansę na bezpieczne przechowywanie danych.

Szeroki wachlarz możliwości eCRF

System eCRF stanowi innowacyjne wsparcie dla badań klinicznych oraz obserwacyjnych. Dzięki swojej wysokiej funkcjonalność pozwala także na prowadzenie:

  • dzienniczków obserwacji pacjentów – pomaga np. w monitorowaniu konkretnych parametrów;
  • przeprowadzanie badań market research, a w skutek tego tworzenie skutecznej wizji produktu czy marki;
  • rejestrów medycznych, jako zbioru cennych danych epidemiologicznych.

Ponadto intuicyjny interfejs pozwala na łatwe korzystanie z systemu i szybkie wdrążenie się w zaproponowane rozwiązanie.

Nie tylko innowacyjne rozwiązanie, ale także inteligentne

Przywołując system eCRF warto również wspomnieć, że narzędzie to pozwala na uniknięcie błędów wynikających z ludzkiej nieuwagi, a jest to możliwe między innymi dzięki zastosowaniu takich funkcji, jak:

  • data querty – mechanizm zapytania do wpisów;
  • audit trial – monitorowanie zmian w wartościach wpisów;
  • mailing, czyli natychmiastowe powiadomienia o niepożądanych zdarzeniach w formie e-mail;
  • statystyk progresu badania umożliwiające bieżące śledzenie postępów.

Każda z tych funkcji sprawia, że przeprowadzany proces badawczy zyskuje na jakości. Zastosowanie innowacyjnych rozwiązań pozwala na podejmowanie dynamicznych decyzji w odpowiedzi na pojawiające się zdarzenia.

Co jeszcze ma do zaoferowania eCRF?

Wśród innych istotnych funkcji przywołanego oprogramowania do badań klinicznych oddziałujących pozytywnie na przebieg przeprowadzanego procesu badawczego, warto zaznaczyć także, iż eCRF:

  • daje możliwość wydrukowania kompletnych formularzy CRF;
  • umożliwia podgląd zgromadzonych i uporządkowanych informacji o pacjentach;
  • pozwala na nadawanie indywidualnych uprawnień użytkownikom systemu, co wpływa na wysokie bezpieczeństwo przechowywania zgromadzonych danych.

System stworzony dla ambitnych badaczy

Należy zauważyć, że system taki, jak elektroniczne karty obserwacji klinicznej, pozwala na skuteczne przeprowadzanie badań z możliwością stałego monitorowania postępów realizowanego projektu badawczego. Tym samym można powiedzieć, że eCRF jako nowoczesne narzędzie daje badaczom możliwość przeprowadzania procesów cieszących się nie tylko wiarygodnością, ale przede wszystkim efektywnością.